Systemy CRM
Systemy CRM (Customer Relationship Management) mają za zadanie polepszyć jakość obsługi klienta, co docelowo ma przełożyć się na pozyskanie nowych klientów i tym samym zwiększenie sprzedaży. Oferujemy wdrożenia i rozbudowę SuiteCRM , EspoCRM, Vtiger oraz YetiForce.
Czytaj więcej o SuiteCRM Czytaj więcej o EspoCRM Czytaj więcej o Vtiger Czytaj więcej o YetiForce
Systemy do obsługi zgłoszeń
Systemy ticketowe wykorzystywane są do obsługi zgłoszeń serwisowych i reklamacji np. sprzedanych maszyn, urządzeń, a także systemów IT. Wykorzystywane są przez produkcyjne, usługowe handlowe, czy informatyczne. Oferujemy wdrożenia systemu osTicket.
Czytaj więcej o osTicket
Systemy BI
Systemy BI (Business Intelligence) służą do raportowania, przygotowywania i udostępniania analiz z wielu źródeł w jednym miejscu. Oferujemy wdrożenia Metabase.
Czytaj więcej o Metabase
Własne chmury plików
Chmury służą do synchronizacji i udostępniania plików, którymi mogą być dokumenty firmowe. Oferujemy wdrożenia Nextcloud.
Czytaj więcej o Nextcloud
Automatyzacje procesów (n8n)
Automatyzujemy procesy biznesowe w firmach wykorzystując platformę n8n – nowoczesne narzędzie low-code / no-code do integracji systemów i automatyzacji powtarzalnych zadań.
Czytaj więcej o n8n
Sztuczna inteligencja (AI)
Wdrażamy rozwiązania AI, które automatyzują procesy, analizują dane i przewidują potrzeby klientów. Inteligentne algorytmy wspierają podejmowanie decyzji i zwiększają efektywność działania Twojej firmy.
Czytaj więcej o sztucznej inteligencji (AI)
Aplikacje mobilne
Tworzymy dedykowane aplikacje mobilne, które usprawniają pracę i zwiększają wygodę korzystania z systemów CRM. Zapewniają szybki dostęp do danych w dowolnym miejscu, integrują się z innymi narzędziami i wspierają efektywność Twojego zespołu.
Czytaj więcej o aplikacjach mobilnych
Dlaczego powinieneś wdrażać systemy informatyczne z nami
Wykonane przez nas wdrożenia systemów informatycznych w wybranych branżach
Pozyskiwanie klientów. Integracja CRM z CallCenter. Utrzymanie klientów. Integracja CRM z kalendarzem Google. Prowadzenie tematów sprzedażowych w Szansach i ich analiza w lejkach sprzedażowych. System rezerwowania klientów przez handlowców. Zapisywanie w Projektach postępu realizacji zamówień klientów. Fakturowanie bezpośrednio w systemie lub integracja z programem magazynowo-księgowym . Opieka posprzedażowa w formie zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych.
Wykorzystywanie systemu obsługi zgłoszeń lub modułu zgłoszeń w CRM do przyjmowania i obsługi zleceń. Fakturowanie. Rejestrowanie w kalendarzu umówionych terminów i przypomnienia o nich w formie SMS i e-mail. Wykorzystanie Portalu Klienta do samodzielnego wprowadzania zgłoszeń przez klientów, podglądu ich realizacji oraz raportowania rozliczeń.
Wykorzystywanie systemu obsługi zgłoszeń lub modułu zgłoszeń w CRM do przyjmowania i obsługi zleceń. Fakturowanie. Rejestrowanie w kalendarzu umówionych terminów i przypomnienia o nich w formie SMS i e-mail. Wykorzystanie Portalu Klienta do samodzielnego wprowadzania zgłoszeń przez klientów, podglądu ich realizacji oraz raportowania rozliczeń.
Generowanie i wysyłka ustandaryzowanych ofert do klientów generowanych z systemu CRM. Masowa wysyłka e-maili (kampanie e-mail) do klientów.
Dedykowane moduły: Szkolenia, Kursy, Uczestnicy, Trenerzy, Zasoby, Rezerwacje zasobów, Kalendarz Rezerwacji. Masowa wysyłka e-maili oraz sms-ów do uczestników, trenerów.
Wykorzystanie modułu Projekty. Dedykowany moduł Ankiet, Uczestników, Kadry, Zatrudnienia, Ocen pracy kadry, Umów, Rozliczeń. Integracja z SalesManago. Wykorzystanie komunikacji e-mail i SMS.
Dedykowane moduły: Kandydaci, Oferty pracy, Zakwaterowanie. Dostęp do wybranych funkcjonalności systemu dla współpracujących agencji rekrutacyjnych.
Wykorzystanie dedykowanych modułów: Budowy, Lokalizacje. Rezerwacje zasobów ludzkich i sprzętu. Delegowanie zadań. Rozliczanie pracowników z wykonanych prac.
Wykorzystanie modułu Namiary jako bazy potencjalnych klientów. Szanse jako Punkty Poboru Energii. Umowy scalające informacje zapisane w szansach. Generowanie umów. Wykorzystanie modułu Zgłoszeń do obsługi serwisu, reklamacji i windykacji.
Wspomaganie zarządzania i administrowania nieruchomościami. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących usterek od właścicieli nieruchomości.
Pozyskiwanie klientów – integracja z formularzami reklam Google, Facebook, Landing Page. Planowanie spotkań z klientami – integracja z mapami Google wspomagająca wybieranie przedstawicieli z najdogodniejszą lokalizacją i wyświetlanie tras na mapie. Generowanie ofert i umów. Prowadzenie projektów – projektowanie i realizacja rozwiązania. Powiadomienia SMS i e-mail klientów o aktualnych etapach realizacji projektu. Wykorzystanie modułu Zgłoszeń do obsługi serwisu, reklamacji. Raportowanie.
Dedykowany moduł Ubezpieczenia. Powiadomienia i przypomnienia w formie e-maili i smsów. Wykorzystanie modułu Namiarów jako bazy potencjalnych klientów i wykorzystanie map Googla wizualizacji ich lokalizacji. Integracja z Google Drive do pobierania nagrań z przeprowadzanych rozmów telefonicznych. Ankiety oceny sytuacji finansowej klienta.
Opinie
Z całą odpowiedzialnością możemy zarekomendować firmę SpecINFO jako profesjonalnego i solidnego dostawcę rozwiązań CRM.
Ze względu na profesjonalne i rzetelne podejście do zlecanych prac i zgłaszanych problemów możemy rekomendować firmę SpecINFO jako rzetelnego partnera i dostawcę systemów CRM.
Jesteśmy zadowoleni z jakości usług zarówno wdrożeniowych jak i konsultingowych i programistycznych, które świadczy firma SpecINFO.
Z firmą SpecINFO współpracujemy już od 2013 roku. Wdrożyła nam ona system CRM, zintegrowała z CallCenter i zbudowała system raportów.